FAQ Video on demand

De video is in principe op ieder scherm af te spelen: op uw PC, laptop, telefoon of tablet. Voor de meest optimale theaterervaring raden wij aan om een zo'n groot mogelijk scherm te gebruiken, of bijvoorbeeld door je laptop op een televisie aan te sluiten.

Je hebt een aantal dingen nodig om de video te bekijken:
- Een device om de video op te kijken. Bij voorkeur een tablet, laptop of PC, maar de video is ook te bekijken op een smartphone.
- Het device moet in ieder geval beschikken over een recente browser (zoals: Google Chrome, Firefox of Safari) en een goede internetverbinding. Via een vaste kabel werkt het beste, maar via WIFI of 4G is ook mogelijk.
- De unieke, persoonlijke toegangslink. Deze ontvang je via e-mail zodra we je betaling hebben ontvangen.

Mocht je naar aankoop van de link de video niet kunnen afspelen, controleer dan eerst of je alle cookies hebt geaccepteerd. Scroll helemaal naar beneden op de pagina en klik op 'cookies aanpassen' en controleer of alle boxjes zijn aangevinkt, of open de gekochte link in een andere browser en accepteer daar alle cookies.

Jouw unieke link is verzonden naar het emailadres waarmee je een ticket hebt gekocht, direct nadat je de bestelling en betaling hebt afgerond. Bekijk of de mail in je spammap terecht is gekomen. Het onderwerp van de mail begint met: "Alsjeblieft, jouw unieke link voor...'''. Kun je de mail echt niet vinden, neem contact op met onze helpdesk via info@ndt.nl. Onze medewerkers zijn zaterdag op 1 april online bereikbaar om je verder te helpen.

Climb the sky is online te bekijken op zaterdag 1 april. Je kunt je ticket voor die weekend kopen tot en met zaterdagavond 23:59. Op het moment van aanschaf heeft u 24 uur lang de gelegenheid om de voorstelling te bekijken.

Dat kan zeker, maar alleen op 1 april tussen 00:00 (CET) en 23:59 (CET)

Je ontvangt na betaling een unieke link. Deel hem niet met anderen.

De livestream werkt het beste op een internetbrowser die up to date is. Geschikte browsers zijn Google Chrome, Firefox en Safari.

Ja, dat is mogelijk!

Zodra we je betaling hebben ontvangen, ontvang je automatisch en direct een e-mail met een toegangslink. Met deze link kun je de video bekijken. Het is een unieke en persoonlijke link, wij adviseren deze niet te delen met iemand anders.

Het is vaak voldoende om de pagina uw browser te verversen. Dit kan via F5 op het toetsenbord (Windows) of Command ⌘ + R (Mac). Vaak is in de browser ook een icoontje (ronde pijl) te vinden waarmee de pagina ververst kan worden. Klik op de knop 'start video' en vervolgens op de playbutton om de video te starten.

Als de video nog steeds niet goed werkt, kun je de volgende opties proberen:
- Controleer de toegangslink. Is het de juist link uit de bevestigingsmail? 
- Controleer je browser en of deze recent is ge-update. Geschikte browsers zijn Google Chrome, Firefox en Safari.
- Controleer of de batterij van je device voldoende is opgeladen.

Dat kan, zorg dat je de URL uit de email kopieert en plakt in op het gewenste device/in de gewenste browser.

Op de website vindt u het overzicht met veelgestelde vragen. Staat het antwoord op de vraag hier niet bij, dan kun je een mail sturen naar info@ndt.nl. Wij zijn zaterdag op 1 april online om alle vragen te beantwoorden.

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Chromecast.
2. Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
3. Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een Chromecast icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Chromecast om naar te casten.
4. Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via de Google Chrome browser zelf te casten (zie verderop voor meer uitleg hierover).

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Apple TV, of een tv met Airplay-ondersteuning.
2. Open de voorstelling in de Safari browser.
3. Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een AirPlay icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Apple TV om naar te casten.
4. Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via het besturingsysteem MacOS of iOS te casten.

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Chromecast.
2. Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
3. Klik vervolgens op het icoon met drie puntjes rechts boven in het Chrome venster.
4. Ga naar het cast menu en selecteer het Chromecast-apparaat om naar te casten.

Mocht je problemen ervaren of vragen hebben bij het kopen van een ticket, dan kan je ons bereiken via info@ndt.nl

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden: iDEAL, creditcard en PayPal.

Als het antwoord op je vraag hier niet bij staat, stuur dan een e-mail naar info@ndt.nl.