FAQ Livestreams

De voorstelling Raw are the roots wordt op 11 & 13 mei rechtstreeks vanuit Amare, Den Haag live gestreamd via ons Digitaal Theater. Je livestreamticket geeft toegang tot de online voorstelling op donderdag 11 mei of op zaterdag 13 mei. De voorstelling begint om 20:15 uur (CEST). Met een livestreamticket krijg je toegang op 11 en/of 13 mei om 20:15 (CEST). Bestel je ticket hier.

Wij raden je aan ruim van te voren de pagina met de livestream te openen in een internetbrowser, zodat je voldoende tijd hebt om te controleren of alles goed werkt, of om eventueel de uitzending te casten via je televisie. Ook kun je deze tijd gebruiken om het programmaboekje door te lezen of een korte video- inleiding te bekijken, met achtergrondinformatie over de creaties, de choreografen en de dansers.

Dat is niet mogelijk. De kaartverkoop voor de livestream stopt om 20:15 (CEST).

Ja, dat is mogelijk! Let hierbij wel op het eventuele tijdsverschil. Klik hier voor een timezone checker.

Je ontvangt na betaling een unieke link. Deel hem niet met anderen, want deze kan alleen op één device tegelijkertijd gebruikt worden. 

Nee, direct na de livestream is de voorstelling niet meer terug te kijken. 

Nee, de uitzending is live en wordt niet opgenomen.

Dat kan, maar het is niet aan te raden om tijdens de livestream van device te wisselen. We kunnen niet garanderen dat de stream blijft werken.

We raden aan om de link op 1 apparaat te gebruiken. 

De livestream werkt het beste op een internetbrowser die up to date is. Geschikte browsers zijn bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox en Safari.

Wij adviseren om de link NIET door te sturen naar iemand anders, als je zelf ook de voorstelling wilt kijken. De livestream is namelijk maar vanaf 1 device te bekijken. Degene die het eerste op de link klikt, kan kijken.

Na je betaling ontvang je een unieke link in het door jouw gebruikte e-mailadres. Wellicht is de mail in je spambox beland, je kunt zoeken op het onderwerp van de bevestigingsmail, deze begint met: 'Alsjeblieft, jouw unieke link voor..'. Kun je de link niet vinden? Stuur een mail naar info@ndt.nl.

Dat is nu helaas niet mogelijk. De unieke link is gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je een bestelling doet. Je kunt bij bestelling wel het e-mailadres van iemand anders toevoegen en voor die persoon de betaling afronden. 

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Chromecast.
2. Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
3. Klik vervolgens op het icoon met drie puntjes rechts boven in het Chrome venster.
4. Ga naar het cast menu en selecteer het Chromecast-apparaat om naar te casten.

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Apple TV, of een tv met Airplay-ondersteuning.
2. Open de voorstelling in de Safari browser.
3. Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een AirPlay icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Apple TV om naar te casten.
4. Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via het besturingsysteem MacOS of iOS te casten.

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Chromecast.
2. Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
3. Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een Chromecast icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Chromecast om naar te casten.
4. Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via de Google Chrome browser zelf te casten (zie verderop voor meer uitleg hierover).

Het is vaak voldoende om de pagina uw browser te verversen. Dit kan via F5 op het toetsenbord (Windows) of Command ⌘ + R (Mac). Vaak is in de browser ook een icoontje (ronde pijl) te vinden waarmee de pagina ververst kan worden. Klik op de knop 'start video' en vervolgens op de playbutton om de video te starten.

Als de video nog steeds niet goed werkt, kun je de volgende opties proberen:
- Controleer de toegangslink. Is het de juist link uit de bevestigingsmail? 
- Controleer je browser en of deze recent is ge-update. Geschikte browsers zijn Google Chrome, Firefox en Safari.
- Controleer of de batterij van je device voldoende is opgeladen.

Tijdens een livestream staat onze online helpdesk voor je klaar via de chat in Digitaal Theater. Open de chat via het icoontje rechts onderin. Ook is het mogelijk om direct hulp te ontvangen via een mail naar info@ndt.nl.