Veelgestelde vragen online voorstellingen
Op deze pagina vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over online voorstellingen van NDT. Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan contact op via digitaaltheater@ndt.nl.
Stap-voor-stap uitleg
- Je kiest eerst een online voorstelling in het programma.
- Daarna koop je je ticket via de ticketlink, je hebt hier een e-mailadres voor nodig en een (online) betaalmiddel.
- Je ontvangt je persoonlijke toegangslink in je e-mail.
- Zet de datum en tijd van de voorstelling in je agenda, zodat je de voorstelling niet vergeet.
- Open je link op het juiste moment en start de voorstelling.
- Het geluid staat standaard uitgeschakeld, via de “unmute”-knop kun je het geluid inschakelen.
Onze online helpdesk, een klein team van echte mensen, is bereikbaar via digitaaltheater@ndt.nl.
Op werkdagen word je tussen 9:00 – 17:00 vaak snel geholpen. Op online voorstellingsdagen en tijdens livestreams zijn we ook in de avond bereikbaar via e-mail én via de chatfunctie in Digitaal Theater.
Vragen over tickets
Je kunt een ticket online aanschaffen en betalen met iDeal | Wero of Creditcard.
Bestel je ticket via de ticket-knop. Je hebt vervolgens een e-mailadres nodig en een (online) betaalmiddel. Na aankoop ontvang je per e-mail een persoonlijke toegangslink. Via deze link kun je de voorstelling bekijken op de aangegeven datum en tijd.
Het kan een paar minuten duren voordat je de link ontvangt. Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Heb je de link na 10 minuten nog niet ontvangen? Neem dan contact op via digitaaltheater@ndt.nl.
Vragen over het bekijken van een online voorstelling
Niet alle online voorstellingen zijn op dezelfde manier beschikbaar. Sommige voorstellingen zijn live te zien op een vast moment: dat zijn livestreams. Andere zijn als opname beschikbaar binnen een beperkte kijkperiode. Op de programmapagina staat per voorstelling aangegeven of het gaat om een livestream of een opname.
In elk geval heb je een internetverbinding nodig en een apparaat waarop je video's kunt bekijken. Hoe beter je verbinding, hoe hoger de kwaliteit waarop je de voorstelling kan bekijken. Als het beeld veel hapert, kun je de instellingen van de beeldkwaliteit aanpassen.
Dat hangt af van het type voorstelling. Een livestream kijk je op een vast moment. Een opname is meestal 48 uur beschikbaar. Op de pagina van de online voorstelling lees je precies hoe laat en op welke dag(en) de voorstelling beschikbaar is.
Een livestream kijk je live op een vast tijdstip. Je kunt deze niet pauzeren, terugspoelen of later terugkijken. Een opname kun je zelf starten binnen de beschikbare kijkperiode.
Nee, dit kan allebei niet. Een livestream is alleen live te bekijken op het aangegeven moment. Pauzeren, terugspoelen of later terugkijken is niet mogelijk.
Alleen als het om een opname gaat, en alleen binnen de aangegeven kijkperiode. Na afloop gaat de voorstelling offline door afspraken met rechthebbenden.
Een livestream start op een vast moment en kan niet opnieuw worden gestart of teruggespoeld. Zorg daarom dat je op tijd klaar zit.
Ja, dat kan. Houd daarbij wel rekening met een eventueel tijdsverschil als je je in een andere tijdzone dan Nederland bevindt.
Met jouw unieke link kun je op één apparaat tegelijk kijken. Zo heb je de beste kijkervaring.
Na de kijkperiode gaat de voorstelling offline vanwege afspraken met choreografen, muziek- en andere rechthebbenden.
Technische vragen | Er werkt iets niet naar behoren
De voorstelling kan worden afgespeeld op een pc, laptop, telefoon of tablet met internetverbinding.
Ja, dit kan zeker! Veel bezoekers starten de voorstelling via een laptop, tablet of telefoon en casten daarna naar hun televisie.
Er zijn verschillende manieren om dit te doen, afhankelijk van de apparaten en browser die je gebruikt.
Casten door middel van Chromecast vanuit de Chrome-browser
- Zorg ervoor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling bekijkt met hetzelfde wifi-netwerk is verbonden als je Chromecast.
- Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
- Klik vervolgens op het icoon met drie puntjes rechtsboven in het Chrome venster.
- Ga naar het cast menu en selecteer het Chromecast-apparaat om naar te casten.
Casten door middel van Chromecast vanuit de videoplayer
- Zorg ervoor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling bekijkt met hetzelfde wifi-netwerk is verbonden als je Chromecast.
- Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
- Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een Chromecast icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Chromecast om naar te casten.
- Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via de Google Chrome browser zelf te casten (zie verderop voor meer uitleg hierover).
Casten via Airplay / Apple TV
- Zorg ervoor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling bekijkt met hetzelfde wifi-netwerk is verbonden als je Apple TV of een tv met AirPlay-ondersteuning.
- Open de voorstelling in de Safari browser.
- Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een AirPlay icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Apple TV om naar te casten.
- Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via het besturingsysteem MacOS of iOS te casten.
Wat vervelend! Neem de volgende stappen: controleer je internetverbinding, ververs de pagina, controleer of je de juiste toegangslink gebruikt en probeer een recente versie van een geschikte browser, zoals Chrome, Firefox of Safari. Werkt de video nog steeds niet? Neem dan contact op via digitaaltheater@ndt.nl.
Neem de volgende stappen: controleer of je de juiste link uit de bevestigingsmail gebruikt, controleer je internetverbinding, ververs de pagina en probeer een recente versie van een geschikte browser, zoals Chrome, Firefox of Safari. Werkt de link nog steeds niet? Neem dan contact op via digitaaltheater@ndt.nl.
Onze online voorstellingen zijn helaas niet te koop voor permanente beschikbaarheid, omdat de rechten daarvoor niet zijn vrijgegeven.
